حذف حسابي وبياناتي

ماذا يحدث

عند التأكيد، يُغلق حسابك فورًا: تتوقف مشاركة موقعك وشبكة القرب الخاصة بك، وتُقطَع الإشعارات، ولم تعد تظهر في قائمة القافلة. يمكنك التراجع عن الطلب في أي وقت قبل حذف بياناتك نهائيًا.

يبقى في سجل رحلة الشركة اسمك الكامل ورقم هاتفك فقط؛ أما بيانات جواز السفر والصحة والغرفة والموقع والجهاز فتُحذف نهائيًا.

1) الحذف من داخل التطبيق (موصى به)

إذا كان بإمكانك الوصول إلى التطبيق، فهذه أسرع طريقة:

1. افتح تطبيق KafilePro وانتقل إلى تبويب «أنا / الملف الشخصي».
2. اضغط على سطر «حذف حسابي وبياناتي».
3. اقرأ المعلومات الظاهرة على الشاشة، ثم اضغط «حذف حسابي وبياناتي»، وبعد ذلك اضغط «نعم، احذف حسابي» في شاشة التأكيد.
4. يُغلق حسابك فورًا؛ وسترى تاريخ الحذف النهائي على الشاشة. يمكنك التراجع حتى ذلك التاريخ عبر «التراجع عن الحذف».

2) إذا تعذّر الوصول إلى التطبيق

إذا فقدت هاتفك أو تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، أرسل رسالة إلى destek@kafilepro.com بعنوان «طلب حذف الحساب».

• أرسل الرسالة من عنوانك المسجَّل، أو اذكر رقم هاتفك المسجَّل (destek@kafilepro.com).
• أضف اسمك الكامل ومعلومات القافلة/الشركة حتى نتمكن من التحقق من هويتك.
• بعد استلام طلبك، نتحقق من هويتك ونبدأ الحذف النهائي لبياناتك؛ ونخطرك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال العملية.

ما المدة التي يستغرقها الحذف

يُغلق الحساب فور تقديم الطلب. يتضمن الحذف النهائي لبياناتك فترة انتظار قصيرة، وفقًا لانتهاء رحلتك والالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالبيانات؛ ويمكنك سحب الطلب خلال هذه الفترة.