Hesabımı ve verilerimi sil
Hesabınızı ve kişisel verilerinizi silmenin iki yolu vardır: uygulama içinden ya da uygulamaya erişemiyorsanız destek e-postası üzerinden.
1.8. Hesap ve Kişisel Verilerin Silinmesi
Hacının KafilePro uygulamasını cihazından kaldırması, tek başına sunucu sistemlerinde bulunan kişisel verilerin silindiği anlamına gelmez.
Kafileye ilişkin kişisel veriler, kafilenin Türkiye'ye dönüşünün tamamlanmasından itibaren 2 gün sonra, ayrıca saklanmasını gerektiren bir hukuki sebep bulunmadığı sürece sistemden silinir, yok edilir veya uygun olduğu hâllerde anonim hâle getirilir.
İlgili kişi, kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir. İşleme şartlarının tamamının ortadan kalkmış olması hâlinde talep yerine getirilir; şartların devam etmesi hâlinde talep hukuki gerekçesi açıklanarak reddedilebilir. Talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılmış olması ve silme/yok etme şartlarının oluşması hâlinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde ilgili alıcılar bilgilendirilir.
Silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri kayıt altına alınır. Bu kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilir.
Yedekleme sistemlerinde bulunan verilerin aktif kullanıma yeniden alınmasını önleyecek teknik tedbirler uygulanır.
1) Uygulama içinden silme (önerilen)
Uygulamaya erişiminiz varsa en hızlı yol budur:
- KafilePro uygulamasını açın ve “Ben / Profil” sekmesine gidin.
- “Hesabımı ve verilerimi sil” satırına dokunun.
- Ekrandaki bilgilendirmeyi okuyup “Hesabımı ve verilerimi sil” düğmesine, ardından onay ekranında “Evet, hesabımı sil” düğmesine dokunun.
- Hesabınız hemen kapanır; kalıcı silme tarihini ekranda görürsünüz. O tarihe kadar “Silmekten vazgeç” ile geri alabilirsiniz.
2) Uygulamaya erişemiyorsanız (destek yoluyla)
Telefonunuzu kaybettiyseniz veya uygulamaya giremiyorsanız, destek@kafilepro.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
- E-postayı hesabınıza kayıtlı adresten veya kayıtlı telefon numaranızı belirterek gönderin (destek@kafilepro.com).
- Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için ad-soyad ve kafile/firma bilginizi ekleyin.
- Talebinizi aldıktan sonra kimlik doğrulamasını yapar ve verilerinizin kalıcı silinmesini başlatırız; sürecin tamamlandığını e-posta ile bildiririz.